Страховой агент. Работа страховым агентом

Лучшие брокеры бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов за несколько лет! Бесплатное обучение трейдингу для новичков + демо счет. Дают бонусы за регистрацию счета:

Подбор страховых агентов

Основные понятия и определения

Рекрутинг представляет собой поиск и оценку специалистов на вакантную должность. При наборе страховых агентов мы можем встретиться с двумя вариантами рекрутинга: массовым набором (то есть подбором агентов без опыта работы или с небольшим опытом) и хедхантингом (то есть переманиванием) суперагентов.
В первом случае обычно не столько важен опыт кандидата, сколько его личностные качества. Во втором случае наиболее важны профессиональные качества агента, реальный объем его портфеля, возможность перевести этот портфель в новую страховую компанию или же возможность достижения желаемых показателей без перевода портфеля. Однако, как показывает опыт, далеко не всегда кандидат, заявляющий о себе как о суперагенте, соответствует продекларированному статусу, поэтому в процессе общения с таким соискателем необходимо выяснить реальное положение дел.

Кого рекрутировать?

Профиль агента

На первом этапе подбора персонала нужно четко определиться с профилем кандидата, то есть подробно описать анкетные данные, опыт, компетенции, необходимые для выполнения конкретной работы. Если речь идет о массовом наборе, ограничения по составлению профиля агента минимальны и касаются в основном достижения совершеннолетия, хорошего уровня коммуникабельности (умения быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми, умения убеждать), способности обучаться, бесконфликтности, самостоятельности, активной жизненной позиции, наличия грамотной речи. Естественно, перечисленные компетенции у каждого кандидата представлены в разной степени, поэтому их нужно ранжировать и для каждой определить необходимый уровень. Что касается половой принадлежности соискателя, то, как показывает опыт, на поприще страхового агента женщины достигают больших успехов, чем мужчины.

Начинающий или продвинутый?

При подборе страховых агентов, прежде всего, надо задаться вопросом, какие агенты нужны компании: с опытом или новички?
Начинающие агенты заинтересованы в приобретении опыта, зачастую более замотивированы. Это «чистый лист», не имеющий отрицательного опыта, их легче подстроить под себя. Однако на их обучение потребуются силы и время. Кроме того, нередко случается, что, попробовав себя в качестве агента, человек понимает, что это не его роль и уходит из сферы страхования. Значит, массовый набор агентов надо проводить с учетом естественного отсева, а он, как показывает практика, составляет примерно 1/10 от пришедших на собеседование кандидатов. С опытными агентами ситуация противоположная, однако и тут много разных «но». Они более разборчивы в выборе работодателя и условий сотрудничества, имеют сложившиеся взгляды. Опытные агенты всегда пользуются большим спросом, их сложнее найти и замотивировать на новую работу. Очень успешный агент никогда не останется без работы. Компания, с которой у него заключен агентский договор, заинтересована в нем и создает ему благоприятные условия работы. Следовательно, успешный агент, скорее всего, не ищет новую работу. Значит, чтобы его привлечь, надо тщательно подготовиться. Как вариант, для подбора суперагентов можно использовать кадровые агентства, что, конечно, потребует определенных затрат. Зато в результате вы получите приступившего к работе кандидата.
Стратегия набора агентов зависит от целей и планов компании. Если бизнес-план требует немедленного увеличения сборов страховых премий, то лучше сосредоточиться на наборе опытных агентов, если бизнес-план предусматривает постепенное развитие, а бюджет на набор и обучение агентов есть, то тогда лучше набирать новичков.

Мотиваторы агента

Мотиваторы страхового агента различаются в зависимости от возраста и предшествующего опыта работы. Они представлены в таблице 1.

Таблица 1. Мотиваторы страхового агента

Основные мотивы
группы

Рейтинг брокеров бинарных опционов с русским языком за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов за несколько лет! Бесплатное обучение трейдингу для новичков + демо счет. Дают бонусы за регистрацию счета:

Рекомендации по
формированию
предложения
вакансии

До
22 лет,
студенты
вузов
(группа
риска)

— ведущая
деятельность —
учебная;
— мотивация к
профессиональной
деятельности —
низкая;
— активны,
амбициозны,
энергичны

— опыт работы;
— карьера;
— хороший
коллектив;
— гибкий график

— несерьезное
отношение к работе
в результате
личностной
незрелости;
— неумение
выстраивать
отношения с
клиентом;
— нацеленность на
быстрые большие
заработки без
особого труда

— показать
возможности
получения опыта
работы в
солидной
компании;
— рассказать о
доброжелательно-
деловой
атмосфере в
коллективе;
— показать, как
планируется
график работы

— высшее или
среднее
специальное
образование;
— опыт работы
минимален;
— широкий
кругозор

— профессиональное
развитие;
— опыт;
— карьера;
— доход;
— статус компании

— возможен
негативный опыт
предыдущей работы

— рассказать о
возможности
сделать карьеру
в крупной
страховой
компании;
— привести в
пример успешных
страховых
агентов
компании;
— ориентировать
на возможность
получения
высокого дохода

— высшее
образование;
— опыт работы в
сфере
продаж/услуг,
работы с
клиентами либо
иной опыт работы

— заработок;
— смена вида
деятельности;
— статус компании

— сложившиеся
взгляды на жизнь;
— нереализованность
на прежнем месте
работы

— ориентировать
на возможность
получить новую
либо
дополнительную
профессию;
— рассказать о
бесплатном
обучении и
приобретении
новых навыков и
знаний;
— показать
статус компании

— самый
многочисленный и
перспективный
контингент;
— опыт работы на
предприятиях в
различных сферах
экономики;
— потенциал в
продажах
страхования,
достижение
«авторитетного
возраста»;
— большое
количество
«теплых
контактов»

— заработок;
— смена вида
деятельности;
— желание
приобрести новую
профессию

— сложившиеся
взгляды на жизнь;
— сомнение в
собственных силах
при смене рода
деятельности

— больше
внимания
уделить работе
со страхами и
возражениями;
— ориентировать
на возможность
получить новую
профессию;
— показать
статус компании

Этапы рекрутинга

После ого как профиль кандидата определен, можно переходить непосредственно к процессу рекрутинга, то есть к поиску и отбору будущих агентов. В процессе рекрутинга нужно выделить несколько этапов. Первый — это поиск кандидатов. Основные источники поиска при массовом наборе общеизвестны: печатные СМИ, Интернет, вузы, ярмарки вакансий, кадровые агентства, сотрудники и клиенты компании как рекомендатели агентов. После того как контакты соискателей собраны, наступает второй этап рекрутинга — телефонное интервью. Телефонное интервью — это сито, позволяющее сразу отсеять неподходящих кандидатов.
После телефонного интервью подходящих кандидатов приглашают в компанию на собеседование. Это третий этап рекрутинга. Собеседование включает беседу кандидата со специалистом по подбору страховых агентов, заполнение анкеты и прохождение психологических тестов. Успешные кандидаты должны пройти последний этап отбора — базовое обучение, которое позволит настроить агента на успешную работу, научить его работать именно на вашу компанию. Перейдем к более подробному рассмотрению каждого этапа.

Каналы поиска агентов

Для привлечения большего внимания к вакансии можно разместить на одном и том же (печатном или электронном) ресурсе несколько объявлений, отличающихся названием вакансии. Например, «страховой агент» и «менеджер по продажам страховых услуг». Важно указать в вакансии, что опыт работы не обязателен, проводится бесплатное обучение и указать реальный средний уровень возможного месячного дохода. Вакансии без указания возможных заработков соискателям менее интересны.
Если говорить о поиске агентов в Москве, то, на мой взгляд, лучшие результаты дает сайт superjob.ru. Однако все эффективные сайты по поиску работы в настоящее время платные. Поэтому при отсутствии бюджета можно искать кандидатов через социальные сети. Правда, используя для поиска агентов Интернет, надо иметь в виду, что нередко соискатели откликаются на объявления, даже не читая их.
Поиск агентов через сотрудников страховой компании и ее клиентов хорош тем, что кандидат сразу получает положительное впечатление о компании. Для стимулирования этого канала в некоторых компаниях даже выдают премию сотрудникам, если они приводят агента, который работает в течение нескольких месяцев. Разумеется, для снижения уровня мошенничества на этой почве система должна быть подробно прописана (с указанием сроков и сумм) и доведена до всех сотрудников.
Для привлечения суперагентов без подготовительной работы не обойтись. Изучите работу компаний-конкурентов в вашем городе. Выясните, кого и почему считают суперагентом, чем они интересуются и где их можно встретить. Составьте список желаемых кандидатов и начинайте с ним работать. Супер агенты — люди с претензией и любят внимание и почет.

Отбор кандидатов

Телефонное интервью

В работе с входящими звонками по размещенной рекламе и исходящими звонками по найденным резюме существует ряд отличий. Так, при поступлении входящего звонка нужно представиться, назвать компанию, в которой вы работаете, уточнить, как зовут звонящего, в каком источнике он нашел объявление о вакансии, уточнить гражданство (в настоящее время в активном поиске много граждан СНГ), возраст, образование. В процессе телефонного интервью необходимо обращать внимание на:
— манеру общения;
— четкость изложения мыслей;
— связность и грамотность речи;
— дефекты речи или сильный акцент.
Те требования, которые для данной позиции желательны, можно по телефону не уточнять, а обойтись перечислением обязательных требований. Далее следует очень кратко рассказать о вакансии, ответить на вопросы кандидата и пригласить его на собеседование. По телефону желательно давать минимум информации, расставляя акценты на мотиваторах для данной возрастной категории. При возникновении вопросов о заработной плате лучше ориентировать кандидата на средний доход, а более подробно этот вопрос осветить на собеседовании. Если соискатель не удовлетворяет обязательным требованиям, лучше отказать ему сразу, указав, по какому именно критерию он не подходит. Если кандидат требованиям профиля соответствует и готов приехать на собеседование, надо обсудить с ним дату и время собеседования, под запись сообщить адрес его проведения.
В случае исходящего звонка следует уточнить у кандидата, продолжает ли он искать работу. Если из резюме не совсем ясно, соответствует ли кандидат обязательным требованиям, нужно уточнить все туманные моменты. Далее кратко рассказать о вакансии, узнать, интересна ли она кандидату, и ответить на его вопросы, назначить время встречи. Исходящий звонок подразумевает акцент на мотивации, так как если соискатель звонит в компанию сам, он больше заинтересован в работе, чем если присылает резюме.

Примечание. Советы специалисту по подбору страховых агентов при проведении телефонного интервью:
— ваш голос должен звучать уверенно;
— ваш настрой должен быть позитивным и доброжелательным;
— информацию о вакансии надо излагать четко и кратко;
— конкретные условия работы следует обсуждать только на собеседовании;
— уговаривать соискателя и спорить с ним ни в коем случае нельзя;
— продолжительность телефонного интервью не должна составлять более двух-трех минут.

Схема проведения первого собеседования

Итак, к вам пришел кандидат. Первым делом нужно его расположить к себе. Для этого годятся самые банальные темы вроде погоды, городских пробок и поиска места проведения собеседования. Затем следует предложить заполнить анкету. Если кандидат отказывается, не стоит на него тратить время: он не сможет работать в рамках регламентов компании. Заполненная анкета сразу дает некоторое представление о человеке. На кандидатов с вызывающей или отталкивающей внешностью тратить время не стоит. Если вам сложно сразу отказать кандидату, предложите ему заполнить анкету, а далее скажите, что его анкета будет рассмотрена и при положительном решении с ним свяжутся. Начинать собеседование на позицию страхового агента лучше с вопросов об образовании, опыте работы, причинах, приведших к работе страхового агента. Работа страхового агента связана с продажами, соответственно, кандидат должен уметь «продать» себя.
Далее можно задать дополнительные вопросы по анкете кандидата, но не стоит в них углубляться, так как кандидат обычно к ним готов. Более интересные результаты принесет использование различных кейсов. Например: продайте мне. (какой-либо предмет), ответьте на возражение клиента «. «, дайте мне варианты решения ситуации, когда клиент просит скидку, которую вы не можете дать.
Для выявления мотивации лучше использовать проективные вопросы. Их суть состоит в том, что они направлены на оценку других людей, а не самого кандидата, а каждый человек склонен проецировать (то есть переносить) свои представления на объяснение действий других. Сами вопросы могут звучать, например, следующим образом: «Почему люди выбирают профессию «. «?», «Что нравится людям в работе страхового агента?», «Что может побудить человека уволиться?». Для выявления степени честности кандидата можно, например, спросить: «В каких ситуациях оправдана ложь?» или «Почему при одном и том же доходе в одних компаниях люди воруют, а в других — нет?».
После серии проективных вопросов следует подробно рассказать о вакансии и компании в целом, расставляя акценты на значимые для кандидата мотивы. Затем наступает очередь ответов на вопросы кандидата. Если у вас достаточно информации, чтобы определить, что кандидат соответствует заданному профилю, собеседование можно заканчивать.
В завершение собеседования с потенциально успешным соискателем надо уточнить, насколько он заинтересован в вакансии, особенно важен этот вопрос при привлечении суперагентов.
Вообще, беседа с суперагентом требует отдельного подхода. Формально она может проходить по тому же сценарию, но цель беседы — как можно больше расширить зону неудовольствия кандидата текущей работой и создать желание перейти на работу в вашу компанию. Для этого применяется следующий прием: при обсуждении текущего места работы агента выявляются и подчеркиваются только ее недостатки (плохое урегулирование убытков, задержка комиссий, нечеткая организация обслуживания агентов, недостаточное признание заслуг и т.п.). Затем следует активное позитивное описание возможностей при работе в вашей компании.
При массовом наборе агентов, в случае когда нужно обеспечить набор в ограниченные сроки, возможно проведение группового собеседования. Обычно его проводят в крупных компаниях при организации нового агентского канала продаж. Для группового собеседования нужно больше ресурсов (что касается и помещения, и штата сотрудников, способных обеспечить явку одновременно большой группы кандидатов). Часто к подобной работе привлекают кадровые агентства. Групповое собеседование обычно начинают с презентации компании, а затем переходят к самопрезентации кандидатов и работе с ними. В этом случае возможно использование групповых кейсов, игр и т.п. Стоит обратить внимание на то, что групповое собеседование является более стрессовым для кандидата, так что после презентации обычно отсеивается больший процент кандидатов, чем после индивидуальной беседы.

Примечание. Рекомендации по проведению интервью:
1. Интервью проводится с каждым соискателем индивидуально.
2. Интервью проводится в комфортном рабочем месте, имеющем рекламные материалы компании, расписание обучения, чистые бланки анкет, ручки, лоток с бумагой. Желательно иметь мелкую сувенирную продукцию и использовать ее в работе со «сложными» кандидатами.
3. Время проведения составляет не более 20 минут.
4. Для хедхантинга суперагента может потребоваться несколько собеседований.

Таблица 2. Типичные ошибки проведения телефонного и очного собеседования

Хаотичная подача
информации,
продолжительность
собеседования более
20 минут

Отзывы о работе страхового агента из первых уст

Вы устали каждый день работать «от звонка до звонка», выходить в отпуск только, когда отпустят, и зарабатывать фиксированную сумму? Тогда работа страхового агента именно для вас! Не бойтесь сделать первые шаги, Инсури поможет вам!

Наш портал предлагает уникальную возможность для действующих и будущих специалистов страхового дела: зарегистрируйтесь в профессиональной части портала INSURI и абсолютно бесплатно пользуйтесь функциональными и удобными «инструментами» для качественной работы страхового агента или брокера. Произвести расчет стоимости полиса, пообщаться с коллегами, поделиться опытом и узнать новости из мира страхования? Легко! Будьте с нами в рядах успешных страховщиков, регистрируйтесь на Инсури прямо сейчас!

Работа страхового агента: взгляд изнутри

Лучше всего о профессии может рассказать только ее представитель, ведь со стороны всегда все видится не так, как есть на самом деле. Пессимист увидит только отрицательные стороны, оптимист — положительные, и только опытный специалист сможет подробно рассказать о своем деле, затронув самые значимые и важные моменты работы.

Собирая материал к этой статье, мы изучили ряд интервью с рядовыми страховыми агентами, брокерами, владельцами страховых компаний и топ-менеджерами этой сферы, поэтому вся нижеизложенная информация является точкой зрения самих специалистов, а не мнением стороннего наблюдателя. Так каково это — работать страховым агентом? Как выяснилось, по-разному.

Начать нужно с того, что на российском рынке страхования сейчас наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров, поэтому многие компании берут на обучение всех, не требуя ничего взамен и не обязывая людей, окончивших курсы, работать на данную организацию. Сплошь и рядом можно увидеть объявления вроде «на высокооплачиваемую работу приглашаются целеустремленные люди, желающие работать и зарабатывать. Высшее образование и опыт работы не обязательны». Сразу хочется спросить — в чем подвох? Если все так просто, почему же еще существуют люди с доходом ниже прожиточного минимума, почему они не идут «работать и зарабатывать»? Подвоха нет, есть обычная жизненная ситуация, когда много званных, а мало избранных. Какой бы простой ни казалась эта профессия, у нее есть ряд подводных камней, которые надо учитывать. Как минимум — почитать отзывы о работе «страховой агент» в интернете или статью, подобную нашей.

Итак, обучение способен пройти каждый — хотя даже на этой стадии многие отсеиваются, поняв, что выбрали работу, с которой не справятся. Но основные сложности начинаются потом. Эта профессия связана в первую очередь с людьми, с ними придется работать много и часто, и желательно — продуктивно, иначе в чем смысл? Значит, людей нужно искренне любить, в каждом клиенте видеть друга и близкого человека, четсно хотеть ему помочь и заботиться о его благополучии. Значит, интроверты, мизантропы и застенчивые люди вряд ли подходят на эту должность.

Кроме того, необходимо быть психологом, чтобы тонко почувствовать настроение собеседника:

  • Во-первых, это поможет вести диалог, понимать, когда можно немного «надавить», а когда нужно отступить;
  • Во-вторых, познания в психологии помогут понять, какой страховой продукт можно предложить данному конкретному клиенту и какие доводы при этом лучше всего привести.

Некоторые люди принципиально не приобретают страховку, суеверно полагая, что это притянет к ним беду. Таким несговорчивым клиентам надо тактично и осторожно объяснить, что ни у кого нет справки от высших сил с печатью и подписью, что все всегда будет хорошо, и наличие страховки на это никак не влияет, но если у вас есть полис — это, по крайней мере, поможет решить проблемы, возникающие в случае наступления страхового случая.

Есть и еще один пикантный момент — некоторые люди расценивают страховку как способ быстро и легко заработать денег. Например, если женщина страхуется от изнасилования на миллион сроком на месяц, совершенно очевидно, как она собирается поступить. Конечно, это гротескный пример, в жизни мошенники действуют куда тоньше, поэтому у хорошего страхового агента должна быть развита интуиция и то самое «шестое чувство», которое предупреждает нас о потенциальной опасности.

Страховой агент: отзывы

Не стоит, наверное, упоминать, что и сам страховой агент должен быть кристально честным — обычно попытки обмануть компанию ничем хорошим не заканчиваются. Известны случаи, когда работник, желая схитрить, не приносил в компанию свой экземпляр договора, заявляя, что тот утерян, и оставлял, таким образом, себе n-ную сумму денег, а потом наступал страховой случай, клиент обращался в компанию, и обман раскрывался. Как результат, агент был вынужден платить не только штраф, но и страховую выплату, а ее сумма может доходить до сотен тысяч и даже миллионов рублей.

Собирая отзывы о работе страховым агентом, можно наткнуться на очень противоречивую информацию. Кто-то говорит, что «рыбы здесь нет» и ловить нечего, кто-то захлебывается восторгом и не устает благословлять тот день, когда у него хватило решимости вырваться из офисных стен и круто поменять свою жизнь. Все зависит, как уже было сказано, от личностных качеств соискателя. Кому-то хороша попадья, а кому-то — свиной хрящик. Некоторые люди просто по складу характера больше приспособлены к тихой и размеренной работе с фиксированными выплатами и четким распорядком дня, другим же тесно в таких рамках.

По сути, каждый страховой агент — частный предприниматель, только с меньшим количеством проблем и обязанностей перед государством. Некоторые специалисты даже оформляют статус индивидуального предпринимателя или юридическое лицо, чтобы платить пониженный налог, ведь если у физического лица он 13%, то по упрощённой системе налогообложения — 6%.

Справедливости ради нужно сказать, что компании чаще всего делают все, чтобы помочь молодому специалисту встать на ноги: проводят бесплатное обучение, во многих организациях развита система «наставничества», когда опытный агент берет с собой молодого «в поле», позволяя тому присутствовать при сделках и наблюдать весь процесс «от и до». Также часто действует гибкая система поощрений для успешных работников, начиная от дополнительных денежных бонусов (напомним, что агент работает за комиссию) и заканчивая нематериальными благами. Часто хорошо зарекомендовавшего себя работника переводят в штат, где уже есть зарплата и возможность карьерного роста.

Но далеко не все агенты действительно хотят в штат, специфика работы «на вольных хлебах» многим приходится по вкусу. Эту профессию можно совмещать с чем угодно — другой работой, учебой, профессиональными занятиями спортом, просто активным стилем жизни. Это удобно, а вот офис такого не позволяет. Кроме того, заработки агента растут по принципу снежного кома, ведь если первый год начинающий сотрудник тратит на то, чтобы наработать свою базу клиентов и заключить как можно больше договоров, то дальше ему, в принципе, не обязательно вообще что-то делать, достаточно просто продлевать старые полисы. Если же не садиться, сложив ручки, а продолжать активно работать, заработки могут вырасти в несколько раз. Многие клиенты, если они довольны работой своего агента, приводят к нему друзей и родных, так что со временем для расширения базы тоже практически не приходится прилагать усилия.

Выбрать опытного страхового агента — это очень важно, но не менее значим выбор страховой компании. Узнать, кому из страховщиков стоит доверять, можно из статьи «Надежность — главный критерий: рейтинги страховых компаний».

Да, не каждый задержится в этой сфере. Но, даже проработав непродолжительное время страховым агентом, вы получите такие нужные качества, как стрессоустойчивость, целеустремленность, умение четко ставить перед собой цель и добиваться намеченного. Прямо скажем, любая из этих личностных черт не помешает в жизни, а уж их комплекс в принципе способен дать своему хозяину очень многое. Профессия страхового агента — выбор сильных людей, и все отзывы в этом сходятся.

Если вы решили связать свою жизнь именно с этой сферой деятельности, Инсури знает, как вам помочь! Мы предлагаем абсолютно бесплатно:

  • сервис по расчёту стоимости страховых продуктов, который учитывает все нюансы калькуляции страховщиков с возможностью автоматического формирования коммерческого предложения для клиента;
  • удобную и функциональную профессиональную социальную сеть, которая позволяет обмениваться опытом, качественно работать и просто общаться с коллегами;
  • возможность быть в курсе всего, что происходит в мире страхования.

Станьте настоящим специалистом в страховании с Инсури прямо сейчас — зарегистрируйтесь на нашем портале!

Вакансии

Предлагаем работу страховым агентом в Москве по оформлению полисов ОСАГО и договоров купли-продажи автомобилей
Требования:
муж./жен., гражданство РФ, возраст: 20-50 лет, проживание в ЮАО г.Москвы, наличие авто приветствуется, ответственность, опыт работы в страховании не менее полугода
Обязанности:
Выезд к клиентам на дом для оформления страховых полисов
Зарплата:
от 30000 рублей в месяц
Более подробно по телефону:
+7(499) 343-76-95

Диспетчер на телефон, удаленная работа
Требования:

Грамотная речь,четкая дикция,вежливость
Уверенный пользователь ПК
Наличие стабильного интернета
Опыт работы в области автострахования
Знание страховых условий разных страховых компаний
Знание карты Москвы
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков по рекламе и электронной почте
Консультирование клиентов по тарифам и услугам
Условия:
Зарплата: проценты от заказа
Выплата з/п еженедельно
Более подробно по телефону:
+7(499) 343-76-95

Быть лучшим в своей области означает, что мы привержены каждому проекту, у нас есть оригинальные идеи, которые становятся реальностью, и мы делаем каждого клиента счастливым.

Самые надежные плошадки для торговли бинарными опционами:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Самый лучший брокер бинарных опционов за несколько лет! Бесплатное обучение трейдингу для новичков + демо счет. Дают бонусы за регистрацию счета:

Добавить комментарий